Condicions de reserva i cancel·lació
Al Petit Bosc volem que cada experiència sigui un espai de trobada, respecte i connexió amb la natura. Per això, procurem gestionar les reserves i cancel·lacions amb claredat, responsabilitat i comprensió.
Reserves i pagaments
La reserva d’una experiència queda confirmada un cop completat correctament el pagament i rebuda la confirmació corresponent.
El preu i les característiques de cada activitat s’indiquen a la seva pàgina informativa.
Cancel·lacions per part de les persones participants
- Amb 7 dies o més d’antelació: devolució del 100% de l’import abonat.
- Entre 7 dies i 48 hores abans: devolució del 50% o possibilitat de canviar la reserva per una altra experiència, segons disponibilitat.
- Amb menys de 48 hores d’antelació: no es preveu devolució ordinària.
En situacions excepcionals justificades, valorarem cada cas individualment i procurarem trobar una solució adequada.
Les cancel·lacions s’han de comunicar mitjançant els canals de contacte oficials del Petit Bosc.
Cancel·lacions o modificacions per part del Petit Bosc
Les activitats es desenvolupen en contacte directe amb la natura i poden estar condicionades per la meteorologia, la seguretat de les persones, el benestar dels animals o altres circumstàncies imprevistes.
Si el Petit Bosc ha de cancel·lar una experiència, les persones inscrites podran escollir entre:
- Rebre la devolució íntegra de l’import abonat.
- Traslladar la reserva a una nova data, si n’hi ha disponibilitat.
Si es proposa un canvi substancial de data o de les condicions de l’activitat, la persona participant podrà optar per no acceptar-lo i recuperar l’import abonat.
El nostre compromís
Entenem que poden sorgir imprevistos. Per això, més enllà d’aquestes condicions generals, mantindrem sempre una actitud d’escolta i diàleg, respectant els drets de les persones participants.
Associació El Petit Bosc